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2月25日，市住房和城乡建设局党组书记、局长胡军华深入驻政务服务中心窗口开展“一把手走流程”活动，以办事企业群众和工作人员的身份，对建设项目开工、联合验收和公租房申请“一件事”开展全流程体验，详细了解“高效办成一件事”审批事项流程设计、系统对接、部门协调、数据共享等实际运行情况，以“第一视角”找短板、查弱项、促提升，推动“高效办成一件事”重点事项提质增效。

当了解到“高效办成一件事”系统运营不稳定，时常会出现已上传信息缺失等问题，胡军华局长明确要求，所有工作人员要牢固树立“服务至上”的理念，多站在企业的角度“思考问题、分析问题、解决问题”。一方面，针对系统存在的问题，要积极与上级部门和技术人员对接沟通，从技术层面进行系统优化；另一方面，审核人员要主动服务，针对因系统原因造成的信息缺失，要通过补齐补正进行补充上传，避免企业多次上传增加企业负担。针对跨部门信息数据无法实现网查智能审核的问题，胡军华局长表示，“高效办成一件事”实现数据共享是关键，要积极争取并推动跨部门信息数据共享，切实实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

最后，胡军华局长强调， “高效办成一件事”是党中央、国务院作出的重大决策部署，旨在优化政务服务、提升行政效能，全市住建系统要扎实推进“高效办成一件事”改革不断走深走实；行政审批服务科要加强业务指导，进一步加强对各县（市、区）的业务培训，采取“业务培训+实操演练”等方式精准优化提升服务，推动事项“好办易办”；要加强宣传引导，进一步拓展宣传渠道及宣传方式，提高社会知晓度和参与度；要精准提升服务，针对办件过程中发现的问题，要建立问题台账，明确整改措施，强化问题整改，不断优化提升服务质效，切实让企业群众可感可及。

此次“一把手走流程”活动，不仅是市住建局推动“高效办成一件事”改革落地见效的具体行动，也是转变工作作风、提升服务效能的重要举措。下一步，市住建局将紧盯企业和群众急难愁盼问题，持续落实行政审批制度改革要求，不断提升住建领域政务服务标准化、规范化、便利化水平，为全市经济社会高质量发展营造更加优良的政务环境。